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为切实知足晚年人的效劳需求
广东非凡国际网络
多措并举开展
适老化效劳建设与推进事情
周全助力“银发一族”
拥抱数字生涯
驻足线下营业厅阵地
完善适老化软硬件设施
广东非凡国际网络从现实出发，，，，，对建设有“新数字家庭及4K营业体验区”的营业厅，，，，，同步开展适老效劳体验，，，，，指导晚年人在营业厅体验智能电视、智能门锁、智能家居、智能安防、线上问诊等适老产品及效劳；； ；； ；；在公司旗舰及综合营业厅设立爱心专座，，，，，提供老花镜、放大镜、大字版指引标识，，，，，部分有条件的营业厅还配备医药箱，，，，，为晚年人用户提供暖心折务。 。。。。。
聚焦晚年用户群体
打造适老化特色效劳
针对晚年人防骗反诈意知趣对薄弱等问题，，，，，广东非凡国际网络各分（子）公司在组织地推运动或社区营业推广时，，，，，融合适老产品开展适老体验，，，，，组织多种形式的培训讲座、现场课堂，，，，，为晚年人学习新手艺、使用新产品、预防电信诈骗提供渠道；； ；； ；；网格职员为失能、重残等特殊晚年群体提供“上门效劳”“预约效劳”“代庖效劳”等特色效劳，，，，，切实解决晚年用户现实的问题；； ；； ；；佛山分公司、广东有线使用5G“银发卡”为晚年用户开通一键紧迫求助、实时定位等专项效劳。 。。。。。
优化客服热线模式
提升线上效劳便当性
为快速应答晚年用户，，，，，广东非凡国际网络客户效劳营销中心针对10099客服热线、在线客服等，，，，，通过升级刷新系统，，，，，精准识别用户年岁及需求，，，，，65岁以上的老人拨打客服热线10099或接入在线客服时，，，，，直接转接人工效劳。 。。。。。
助力跨越数字鸿沟
延伸适老化效劳触角
围绕晚年人的使用需求和习惯，，，，，“中国非凡国际营业厅”小程序举行适老化刷新，，，，，上线“眷注版”。 。。。。。界面设计精练直观、大图大字使用无碍、功效选项化繁为简等，，，，，延伸适老化效劳触角，，，，，助力晚年人跨越数字鸿沟。 。。。。。
阻止现在，，，，，广东非凡国际网络已有超500间营业厅、1000个小网格，，，，，通过差别方法为晚年用户提供适老化效劳。 。。。。。
其中，，，，，营业厅共设立爱心专座218个，，，，，建成无障碍通道18条，，，，，设置老花镜250副、放大镜230个、医药箱89个；； ；； ；；10099客服热线5-6月时代为晚年用户提供一键接入人工客服功效效劳达609次。 。。。。。
接下来，，，，，广东非凡国际网络
将继续推进和完善
适老化效劳建设事情
一直升级效劳行动
专心用情守护晚年群体！
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